隨著IT數(shù)字化運營的深入,國內(nèi)某大型通信企業(yè)內(nèi)部通過IT智能運營平臺構建的運營場景越來越多,主要有服務體驗、產(chǎn)品應用、基礎設施、園區(qū)工位等場景的數(shù)字化運營。這些場景大都是面向業(yè)務產(chǎn)品運營人員和一線作業(yè)用戶,基于指定業(yè)務的歷史數(shù)據(jù)所做的運營。前期構建這些運營界面不適合直接提供給IT決策者使用,對外也無法體現(xiàn)IT運營平臺的能力,用戶希望基于當前業(yè)務運營范圍構建IT大屏作戰(zhàn)場景頁面,對內(nèi)可以提供給IT決策者洞察企業(yè)IT當前運行情況,對外要能show出國內(nèi)某大型通信企業(yè)IT運營的muscle。所以IT大屏運營需要解決以下幾個問題:
1、運營場景選擇,哪些運營界面能體現(xiàn)IT整體運行情況?
2、能力體現(xiàn),頁面實時動態(tài)變化如何保障?不同界面如何動態(tài)銜接?國際化如何實現(xiàn)?
一、運營場景選擇
企業(yè)IT包含了底層的基礎設施和上層IT服務和用戶:
1、基于基礎設施選取數(shù)據(jù)中心和IT資產(chǎn)實時運營作為關鍵場景;
2、圍繞IT服務和用戶構建全球服務用戶體驗、關鍵服務業(yè)務量;
3、在關鍵服務上選取智真會議實時體驗;
4、針對IT外構建深圳園區(qū)工位實時運營。
二、建設內(nèi)容
1、深圳園區(qū)運營大屏
對辦公園區(qū)的工位資源的實時運營,將每個園區(qū)樓棟的工位資源使用情況通過熱力圖直觀呈現(xiàn),使用流向圖展示當前從世界各地到當前園區(qū)出差的辦公的情況,通過工位利用率讓管理者可以根據(jù)工位實際使用情況合理分配工位資源,提高工位綜合利用率。
2、數(shù)據(jù)中心大屏
通過電力使用量,網(wǎng)絡進出流量,能耗等KPI反應當前數(shù)據(jù)中心實時運行的負載、業(yè)務流量和綜合能耗水平,通過比較已用負載和設計負載大小可以判斷當前負載水平,并通過趨勢圖記錄當日這些指標的變化趨勢來推斷當前數(shù)據(jù)中心運行健康情況的走向。
3.資產(chǎn)大屏
展示全球數(shù)據(jù)中心分布和骨干網(wǎng)的拓撲,通過地圖可以直觀顯示數(shù)據(jù)中心和全球網(wǎng)絡拓撲架構。同時使用儀表盤顯示IT后端資產(chǎn)總量和計算、存儲、服務器等資產(chǎn)數(shù)量和利用率。
4.服務用戶體驗大屏
以國家維度顯示全球各個國家IT應用的平均訪問性能,將性能值通過顏色區(qū)分顯示在地圖上,用戶可以直觀發(fā)現(xiàn)全球哪個國家性能不達標;頁面下方輪播當前訪問性能bottom15的應用,從應用視角發(fā)現(xiàn)訪問性能差的應用。
5.關鍵服務業(yè)務量大屏
從生產(chǎn),供應,辦公,基礎服務等關鍵領域摘取部分關鍵應用,將應用的業(yè)務量通過圖例數(shù)量類比呈現(xiàn)出來。
6.會議大屏
通過地圖顯示實時全球各個國家開會情況,通過顏色可以區(qū)分,哪些國家在開會,哪些國家會議有異常。頁面下方輪播實時有異常的會議。
三、設計亮點
1、局部實時刷新
基于億信BI報表框架,1:1還原大屏尺寸,針對每一個模塊,通過刷新函數(shù)調用子表頁面實現(xiàn)局部刷新。針對統(tǒng)計圖使用BI中echarts統(tǒng)計圖的增量數(shù)據(jù)更新接口,這樣對用戶而言就只是刷新新增和變化的數(shù)據(jù),不是通過刷新整個頁面來更新數(shù)據(jù)。
2、頁面輪播
構建了這么多的大屏頁面如何在一個顯示器上播放呢?通過億信BI構建一個大屏輪播框架,用戶可以自由的選取需要播放的頁面,動態(tài)設置頁面播放時長,同時提供暫停和播放控制,使用戶可以像看視頻一樣的看大屏報表。
3、國際化
企業(yè)內(nèi)部用戶和外部客戶分布世界各地,如何實現(xiàn)中英文切換來滿足國際化需求呢?直接通過BI自帶國際化功能,配置中英文映射關系,前端只需增加切換按鈕即可自由切換,這種方式具備高可擴展性,多種語言互相切換只需在配置庫中增加映射關系即可。
1、通過實時的業(yè)務運營的大屏呈現(xiàn),將IT決策者關注的KPI指標直觀得呈現(xiàn)出來,如當前IT有多少資源、資源利用率如何;IT服務有多少、業(yè)務量有多大、用戶體驗如何,基于這些KPI指標排兵布陣,讓決策者做出明確的決策,使企業(yè)IT資產(chǎn)效率和用戶服務體驗快速提升。
2、通過大屏頁面呈現(xiàn)的業(yè)務邏輯和效果,讓外部用戶和客戶感受到企業(yè)IT數(shù)字化運營的能力和運營對應的成果,擴大國際影響力和品牌效應,全面推進數(shù)字化轉型!
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